浙江利豪家具有限公司成立于1999年,坐落于國家級工業園區——浙江安吉陽光工業園區內,是浙江利豪控股集團有限公司所屬核心單位。
浙江利豪家具有限公司董事長 祝偉華
1、【問】今年的深圳家具展上,利豪為大家又帶來了哪些突破性的東西?
【祝偉華】利豪是中國家具行業第一家提出“客廳定制”的企業,這是一種全新的商業模式,在之前“5大風格+5維定制”的基礎上又提煉出“12大客廳生活模式”,目的就是打破傳統的單一沙發售賣模式、籠統的產品風格劃分,能夠更好地滿足消費者對所向往的生活方式的需求,真正實現“客廳美學 自由定制”。
2、【問】剛剛您提到“客廳美學 自由定制”,實現定制“自由”是一個非常具有挑戰的工程,利豪為此做足了哪些準備?
【祝偉華】我們為此特地研發了一款APP麗家購,里面容納了豐富的產品SKU以及龐大的戶型數據,以5大風格+5維定制為基礎,以12大客廳生活模式為藍本,根據用戶不同的喜好、居住空間來提供一站式解決方案。
3、【問】如果是這樣的話,客廳定制對于利豪生產線及生產產能都會帶來極大的考驗,利豪又怎樣來應對這個挑戰?
【祝偉華】從工廠的角度是希望大規模標準化生產,提高效率;從消費者的角度是希望自己的個性化需求能夠最大化得到滿足,這樣就產生了一種悖論和矛盾。所以我們著力推進以信息化和數字化為基礎的柔性化生產。工業4.0在家具行業的實現還為時尚早,但信息化和數字化的融合卻是大勢所趨,勢在必行。
4、【問】這次展會利豪帶來的產品顏值頗高,工藝也非常好,利豪是如何定位自己的用戶群體,來滿足他們的需求?
【祝偉華】未來我們將逐漸打破傳統風格劃分維度,深入挖掘消費者內心真正的情感所好、生活所需,所以我們提出了“12大客廳生活模式”,滿足兩大階層——小資階層和小清新階層。但無論對哪一個階層而言,產品的美感和舒適是第一位的,其次產品的價格和工藝要做到極致,兩者并不矛盾,只有滿足這兩方面的產品才能稱得上是“好產品”。只有定位清晰自己服務的階層,深刻了解不同階層的消費方式、習慣和偏好,才能找準產品研發的方。
5、【問】有了這么好的產品布局,利豪的接下來的渠道布局能否簡單介紹一下?
【祝偉華】渠道戰略是利豪一以貫之的“第一戰略”,利豪的渠道布局也是多元化的,在原有的傳統渠道(如賣場渠道、天貓京東等電商渠道)基礎之上,我們也在積極開拓新式渠道(微店、社區店等)。其次是打破線上網店和線下經銷商利益沖突,采用OSO網店、微店和門店三店合一的模式,全面實現線上線下一體化。相信未來也能為經銷商帶來更好的營銷策略和更大的經濟效益。
6、【問】利豪在接下來的渠道建設中帶來了哪些“殺手锏”?
【祝偉華】可以從三個維度來回答你的問題——更好的商業模式、更好的產品、更好的政策,好產品是基礎,好模式是方向,好政策是工具。只有產品做好了,方向走對了、工具精進了經銷商才有盈利的可能。讓經銷商盈利,這是我們一直的追求和發展推動力。對企業而言,“創造客戶價值”就是要創造經銷商價值。
7、【問】利豪在這次展會中提出的“12大客廳生活模式”是基于怎樣的考慮?
【祝偉華】我始終認為,回歸最根本的生活方式,回歸消費者在各種生活情境下的需求,才是沙發乃至客廳家具企業的根本。消費升級帶來的最直觀改變,就是人們開始不斷自我審視,內在的舒適隨心已經超越風格劃分標簽而存在。家具風格可能只是一時的流行,但需求是永恒的。因此我們提煉出了12大客廳生活模式。
8、【問】能否可以給我們詳細解讀一下利豪的“12大客廳生活模式”?
【祝偉華】可以。利豪的“12大客廳生活模式”包括了手機控模式、電視控模式、親子模式、老人模式、慵懶模式、智能模式、海明威模式、閱讀模式、寵物模式、韓劇模式、商務模式、派對模式等。
譬如手機控模式,這是比較高頻出現的客廳生活場景,幾乎每個人都使用手機、依賴手機,一個手機控用戶的日常使用場景具體是什么樣子?姿勢是什么樣子?什么樣的產品既讓他感覺舒適又不影響他的使用習慣?他所向往的生活場景空間是怎樣的?……,這些都是我們需要深入研究并最終呈現在給消費者的解決方案里、產品研發設計中。
9、【問】新零售是當下非?;鸬囊粋€概念,站在家具人的角度,您是怎么理解新零售的?
【祝偉華】新零售本質就是利用互聯網來提高銷售。零售的成本主要是房租和人力成本。所以新零售首先要解決租金成本問題,其次就是人力成本問題,能夠有效提高門店坪效和競爭力,讓經銷商賺到錢,這才是最重要的。所有經營的要訣,其實都是要給予價值。我們要理性的看待這些新概念,對經銷商來說如果不能賺錢這些概念也最終只是一句空話。
10、【問】如果從這個角度出發,利豪在家居新零售方面又有什么布局?
【祝偉華】一直以來我們都是積極擁抱互聯網的,在這方面,利豪APP麗家購有無數的SKU來滿足消費者,自由組合搭配方案、快速出效果圖,彌補門店產品陳設受面積制約;在產品方面,提升產品顏值,提高產品性價比,把產品價格做到極致。門店面積不需要很大,打造全景式、一站式移動便利的線上展示櫥窗和體驗場所,這樣轉化率就提高了,客單價也提高了,我們的經銷商自然可以實現輕松盈利。
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